Return & Replacement Policy
আমরা সবসময় চেষ্টা করি আমাদের প্রতিটি গ্রাহক যেন Hibban Fashion থেকে সেরা অভিজ্ঞতা পান। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। তাই আমরা একটি সহজ এবং পরিষ্কার Return ও Replacement নীতি অনুসরণ করি।
১. Return / Replacement কখন পাওয়া যাবে?
- ভুল সাইজের পাঞ্জাবি পাওয়া গেলে
- ডেলিভারিতে ক্ষতিগ্রস্থ প্রডাক্ট পেলে
- ভুল আইটেম ডেলিভারি হলে
২. কোন ক্ষেত্রে Return / Replacement প্রযোজ্য নয়?
- ব্যবহৃত বা ধোয়া পাঞ্জাবি ফেরত দেওয়া যাবে না
- কাস্টমাইজড গিফট বক্স কোন অবস্থাতেই রিটার্নযোগ্য নয়
- প্রডাক্টের ট্যাগ/প্যাকেট নষ্ট হলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না
৩. Return করার সময় যা যা লাগবে
- ক্যাশ মেমো / অর্ডার নম্বর
- পূর্ণ প্যাকেজ সহ প্রডাক্ট
- অপ্রয়োগকৃত এবং অনক্ষত আইটেম
৪. Return করার সময়সীমা
ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। এর পরে কোনও Return বা Replacement অনুরোধ গ্রহণ করা যাবে না।
৫. কিভাবে Return রিকোয়েস্ট করবেন?
Return বা Replacement করার জন্য আমাদেরকে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- 📞 মোবাইল: 01979695914
- 📩 Facebook Page Inbox: Hibban Fashion
- 🌐 Website Contact Form
৬. Replacement প্রসেস
আমরা আপনার Return করা প্রডাক্ট পাওয়ার পর ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে চেক করে আপনাকে নতুন প্রডাক্ট পাঠিয়ে দেব।
৭. রিফান্ড পলিসি
আমরা সাধারণত Replacement প্রদান করি। বিশেষ ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রয়োজন হলে আমাদের টিম পরিস্থিতি মূল্যায়ন করে সিদ্ধান্ত নেয়।
৮. গিফট বক্সের জন্য বিশেষ নিয়ম
- গিফট বক্স ১০০% কাস্টমাইজড হওয়ায় এটি রিটার্নযোগ্য নয়
- ভুল বা ক্ষতিগ্রস্থ প্রডাক্ট পেলে অবশ্যই Replacement দেওয়া হবে
Hibban Fashion প্রতিটি গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার কোন সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে আমরা সবসময় পাশে আছি।